Preprosti nasveti za izboljšanje testiranja uporabnikov

Testiranje je temeljni del naloge oblikovalcev UX in temeljni del celotnega procesa oblikovanja UX. Testiranje ponuja navdih, vodenje in potrditev, ki jih ekipe izdelkov potrebujejo za oblikovanje odličnih izdelkov. Zato najučinkovitejše ekipe testirajo navado.

Testiranje uporabnosti vključuje opazovanje uporabnikov, ko uporabljajo izdelek. Pomaga vam najti, kje se uporabniki borijo in kaj jim je všeč. Obstajata dva načina za preizkus uporabnosti:

  • Moderirano, pri katerem moderator sodeluje s tečajnim udeležencem
  • Brez dodelanega, pri katerem udeleženec testa preizkus opravi sam

Osredotočili se bomo na prvo, vendar lahko nekatere omenjene nasvete uporabimo za obe vrsti testiranja.

1. Preizkusite čim prej

Prej ko preizkusite, lažje boste naredili spremembe in s tem večji vpliv bo imel preizkus na kakovost izdelka. Veliko oblikovalskih skupin uporablja izgovor, "Izdelek še ni končan. Preizkusili ga bomo kasneje, "za odlog testiranja. Seveda si vsi želimo, da bi bilo naše delo popolno, zato se skušamo izogniti prikazu napol pečenega dizajna. Če pa predolgo delate brez povratne zanke, so večje možnosti, da boste po izpustitvi izdelka na trg morali bistveno spremeniti. To je klasična napaka: misliti, da si uporabnik, in oblikovati zase. Če lahko vložite energijo za zgodnje učenje in preprečite, da bi se težave pojavile, boste pozneje prihranili ogromno časa.

Dobra novica je, da vam za začetek testiranja ni treba čakati na prototip visoke kakovosti ali popolnoma oblikovan izdelek. Pravzaprav bi morali začeti preizkušati ideje čim prej. Preizkusite lahko oblikovalske vzorce in prototipe nizke vernosti. Bomo morali določiti kontekst testa in razložiti udeležencem testiranja, kaj se od njih zahteva.

2. Opišite svoje cilje

Preden začnete s testiranjem uporabnosti, bodite kristalno jasni glede svojih ciljev. Pomislite, zakaj želite izdelek preizkusiti. Česa se poskušate naučiti? Vprašajte se: "Kaj moram vedeti s te seje?" Potem, ko to razumete, natančno ugotovite, o katerih značilnostih in področjih želite povratne informacije.

Tu je nekaj skupnih ciljev:

  • Ugotovite, ali lahko uporabniki uspešno opravijo določene naloge (npr. Nakup izdelka, iskanje informacij)
  • Ugotovite, kako dolgo traja dokončanje določenih nalog
  • Ugotovite, ali so uporabniki zadovoljni z izdelkom, in ugotovite spremembe, potrebne za izboljšanje zadovoljstva

3. Previdno pripravite vprašanja in naloge

Ko imate cilj, lahko določite, katere naloge boste morali preizkusiti, če želite odgovoriti na vprašanja ali potrditi svojo hipotezo in domneve. Cilj ni preizkušanje same funkcionalnosti (to bi moral biti cilj skupine za zagotavljanje kakovosti), temveč preizkušanje izkušenj s to funkcionalnostjo.

Naložljive naloge

Pri načrtovanju nalog naj bodo realne in uporabne. To so lahko posebni deli izdelka ali prototipa, ki jih želite preizkusiti uporabniki, na primer:

  • Uvod v izdelek
  • Izpolnitev blagajne
  • Konfiguriranje izdelka

Prednostno določite naloge

Na kontrolnem seznamu za testiranje uporabnosti ne stiskajte več predmetov. Izvajanje testov in analiza rezultatov bo trajalo veliko časa. Namesto tega navedite pomembne naloge v svojem izdelku in jih razvrstite po prioritetah.

Jasno opišite naloge

Testerji morajo vedeti, kaj storiti. Naj bo enostavno. Uporabniki se navadno odvrnejo, ko naloge niso jasne.

Imeti cilj za vsako nalogo

Kot moderator bi morali biti zelo jasni glede cilja naloge (na primer: "Pričakujem, da bodo uporabniki lahko v dveh minutah opravili odjava"). Vendar vam tega cilja ni treba deliti z udeleženci.

Omejite število opravil

Patrick Neeman iz števljivosti uporabnosti priporoča dodelitev petih nalog na udeleženca. Glede na čas seje (običajno 60 minut), pustite čas tudi za vprašanja.

Navedite scenarij, ne navodila

Ljudje ponavadi delujejo bolj naravno, če jim priskrbite scenarij, ne pa suhih navodil. Namesto da bi jih vprašali, kot je: "Prenesite knjigo z recepti", lahko to izrazite kot scenarij, kot je: "Iščete nove načine kuhanja fižola. Prenesite e-knjigo z recepti. “Scenarij ponuja določen kontekst in nalogo naredi za uporabnika bolj naravno. Bolj naravno udeleženci opravijo nalogo, boljši bodo podatki, ki jih boste dobili.

Preizkusite nabor nalog

Večkrat pojdite skozi nalogo in si oblikujte ustrezna vprašanja. To je težko delo, a zagotovo se bo izplačalo.

4. Najem reprezentativnih uporabnikov

Pomembno je najti vprašanja, ki jih želite zastaviti, vendar morajo biti tudi ljudje, ki sodelujejo v vašem testu, reprezentativni za vašo ciljno publiko (uporabniško osebnost). Nima smisla gledati ljudi, ki uporabljajo vaš izdelek, če se ne ujemajo z vašo ciljno publiko. Zato takoj, ko imate neko idejo, kaj preizkusiti, začnite z zaposlovanjem. Previdno zaposlujte ljudi glede na vaše cilje. Bodite pozorni: iskanje ljudi za preizkuse uporabnosti ni enostavno. Dejansko je zaposlovanje eden največjih razlogov, zakaj se mnoga podjetja ne pogovarjajo redno s svojimi uporabniki. Zato se še posebej potrudite, da najdete ljudi, ki predstavljajo vašo ciljno publiko.

Analizirajte obstoječe uporabniške podatke

Če vaš izdelek že ima stranko za stranke, vam bo hitro analiza razpoložljivih informacij (na primer analitični podatki, vozovnice za podporo strankam, ankete, prejšnje seje uporabnosti) pomagala oceniti, kaj že veste ali česa ne veste o svojih uporabnikih.

Številke, ki jih ponuja orodje za analitiko o tem, kako uporabnik vpliva na izdelek - kliki, čas uporabniške seje, iskalne poizvedbe, pretvorbe itd., Bodo pomagali UX oblikovalcem, da se pripravijo na preizkuse uporabnosti. Slika: Ramotion

Preizkusite se z uporabniki, ki niso samo prijatelji ali družina

Seveda so povratne informacije prijateljev in družine boljše kot nič, toda za boljše rezultate boste potrebovali neodvisne in nepristranske uporabnike, ki že prej niso uporabljali vašega izdelka. Vaši prijatelji in družina so preblizu izdelka, da bi vedeli, kako bi ga resnični ljudje zaznali prvič.

Določite svoja merila

Pred zaposlovanjem uporabnikov se boste morali odločiti o vrsti ljudi, ki bo preizkusil vaš izdelek. Določite merila in izberite testerje v skladu z njim. Če na primer testirate mobilno aplikacijo za naročanje hrane, boste najverjetneje potrebovali povratne informacije od ljudi, ki hrano redno naročajo. Prevedite to zahtevo v natančna, merljiva merila, tako da jo lahko uporabite za pregled potencialnih udeležencev: ljudi, ki hrano naročijo vsaj enkrat na teden pri različnih dostavnih storitvah (udeleženci bi morali imeti izkušnje z vsaj tremi storitvami).

Poleg tega, da določite uporabnike, s katerimi želite govoriti, pomislite tudi na ljudi, ki jih ne želite videti na nobeni seji. Praviloma se izogibajte preizkušanju s tehnično uporabnimi uporabniki in zgodnjimi uporabniki, saj takšno testiranje morda ni tako razkrivajoče, kot bi želeli. Izogibajte se tudi udeležencem, ki imajo navzkrižje interesov (na primer tistim, ki delajo za tekmovalce).

Ustvarite vprašanja o zaslonu

Nato ustvarite vprašalnik za pregledovalnik, s katerim boste prepoznali ljudi za testiranje. Kot pri vsaki dobri anketi ali vprašalniku se tudi izogibajte vodilnim vprašanjem. Primer vprašanja, ki bi razkril »pravi« odgovor, je: »Ali želite naročiti hrano s pametnim telefonom?« Večina ljudi, ki se želijo udeležiti preizkusne seje, bi na to vprašanje zagotovo odgovorila pritrdilno.

Lahko pripravite seznam vprašanj v obliki ankete in od morebitnih preizkuševalcev zaprosite, da ga izpolnijo.Google Obrazci so odlično orodje za ustvarjanje pregledovalnikov in zbiranje odgovorov v preglednici. Ker odzivi gredo naravnost v Googlovo preglednico, jih lahko razvrstite in filtrirate.

Naj ljudje napolnijo sito

Nato morate uporabnike napolniti sita. Eden od načinov za dosego tega je ustvariti opis delovnega mesta s povezavo do ankete. V opisu pojasnite svoja pričakovanja in ponudite spodbudo, da ljudi motivirate, da se pojavijo (na primer darilno kartico v vrednosti 100 $ za Amazon za 60-minutni intervju). Craigslist, Twitter in Facebook so najbolj očitna mesta za objavo opisa dela.

Stvari bodo nekoliko težje, ko boste morali zaposliti zelo specifične in težko najdljive vrste uporabnikov. Toda tudi v tem primeru je popolnoma rešljivo:

  • Pogovorite se s prodajno ali marketinško ekipo, da preverite, ali imajo sezname stikov, ki jih lahko delijo.
  • Poiščite stike v ustreznih skupinah skupnosti in strokovnih združenjih.

Nasvet: Če je vaš izdelek na trgu, se lahko nekje v uporabniškem toku prikaže sporočilo - "Želite nam poslati več povratnih informacij?" - kar vodi v vaš obrazec za pregledovanje. Če uporabljate storitev, kot je Intercom, lahko novim uporabnikom samodejno pošljete e-pošto, potem ko so izdelek petkrat uporabili in povabijo k sodelovanju pri testiranju.

Pomislite na kakovost, ne na količino

Nekatere skupine izdelkov menijo, da potrebujejo veliko udeležencev za testiranje uporabnosti. Dejansko testiranje s petimi uporabniki na splošno odkrije 85% osnovnih težav z uporabnostjo. Najpomembnejše težave je enostavno opaziti za nove ljudi v vašem izdelku in jih težko opazite, ker nimate več svežih oči. Izkazalo se je, da se boste od prve osebe, s katero se pogovarjate, naučili veliko, nekaj manj pa od naslednje in podobno.

Ko zberete odgovore in filtrirate seznam potencialnih udeležencev na podlagi vaših meril, izberite pet kandidatov, ki najbolje ustrezajo vašim kriterijem.

Jasno navodilo, kako se pridružiti seji

Ko načrtujete preizkusno sejo, vse podrobnosti navedite v potrditvenem e-poštnem sporočilu udeležencem:

  • Čas (če izvajate daljinsko testiranje, navedite čas v ustreznem časovnem pasu)
  • Lokacija (vključno z zgradbo, podatki o parkiranju itd.)
  • Kaj morajo udeleženci preskusov prinesti s seboj (na primer osebni ID, mobilna naprava z iOS ali Android itd.)
  • Vaša telefonska številka (če imate vprašanja ali jih je treba prestaviti)

Da bi zmanjšali moteče neprikazovanje, lahko od uporabnikov zahtevate, naj jih potrdijo. Na primer, zadevna vrstica v potrditvenem e-poštnem sporočilu je lahko podobna: »Seja uporabnosti, ki bo na sporedu 14. maja ob 15. uri. (Prosimo, odgovorite za potrditev). "Udeležence lahko pokličete tudi, da jih opomnijo na njihov termin pred sejo.

5. Izkoristite maksimalen preizkus oseb

Neposredno poslušanje uporabnikov je eden najhitrejših načinov za spoznavanje in izboljšanje vašega izdelka. Če gledate, kako nekdo uporablja vaš izdelek, lahko hitro ugotovite področja, kjer izdelek ni dovolj čist.

Izdelava dobrega poročila

Ko se seja začne, je lahko udeleženec nervozen in negotov, kaj lahko pričakuje. Kakovost seje uporabnosti je neposredno povezana s poročilom, ki ga oblikujete z udeležencem. Globlje kot je zaupanje udeležencev v moderatorja, bolj odkrito bo njihovo povratno mnenje. Preizkus izvedite tako, da se bodo udeleženci počutili udobno in vam dali iskrene povratne informacije.

Nekaj ​​stvari, ki jih morate zapomniti:

  • V primeru okvare ljudje ponavadi krivijo sebe, ne pa napako v oblikovanju. Tako se prepričajte, da se vam ne zdi, kot da so testirani. (Na primer: "Ne preizkušamo vas; preizkušamo naš dizajn. Torej, nič, kar bi rekli ali naredili, ni narobe.")
  • Želite si, da bi bili udeleženci čim bolj iskreni. Če jim kaj ni všeč ali menijo, da je neumno, se prepričajte. Nekateri udeleženci ne marajo deliti takšnih misli, ker se bojijo poškodovati vaše občutke. Povejte jim nekaj takega: "Ne boste škodili našim občutkom. Pri oblikovanju teh zaslonov sploh nismo bili vključeni. "
  • Začnite z lahkimi nalogami ali vprašanji. Ne bodo dali nobenih sočnih spoznanj, ampak nagovarjali bodo ljudi in jim pomagali, da jih sprostijo. Več o osebi. Poskusite ugotoviti, kaj ima oseba ali kaj ne, njihove hobije in tehnične navade. Te informacije vam bodo pomagale bolje oceniti rezultate testa.

Poslušaj, ne vodi

Ko ste predstavili nalogo, mora vse voditi udeleženec. Vaš cilj v tej seji je razumeti, kako bodo uporabniki uporabljali izdelek. Na primer, če se udeleženec pelje po načrtovani poti skozi vašo aplikacijo, jih ne popravite! Počakajte, da vidite, kaj se zgodi. To je dragoceno učenje.

Ne sodite sodelujočih

Udeleženci so tam, da vas nekaj naučijo, ne obratno! Ocenjevanje uporabnikov ali poskušanje izobraževanja med testom bi bilo kontraproduktivno. Vaš cilj je pridobiti čim več informacij v razpoložljivem času in jih razumeti z njihove perspektive.

Tako se izogibajte stavkom, kot so: "To je bilo očitno, kajne?" In "Ali res mislite tako?", Medtem ko dvignete obrvi, četudi se zdi nekaj očitnega. Namesto tega vprašajte nekaj takega: "Kako enostavno ali težko vam je bilo, da dokončate to nalogo?" Ali "Zakaj mislite, da je to?" Nikoli ne bi smeli presojati ali presenečati v svojem tonu ali govorici telesa.

Ne razlagajte

Ko razložite, kako izdelek preizkušate, boste gotovo zagotovo vnašali pristranskost v test. V resničnem svetu bo vaš izdelek živel sam. Ne boste tam, da bi vodili uporabnike in jim natančno povedali, kaj naj naredijo in kako jih uporabljati. Udeleženci bi morali razbrati stvari na podlagi opisa naloge in tistega, kar vidijo v vmesniku.

Ne prekinjajte

Ko udeleženci začnejo nalogo, se potrudite, da jih ne prekinjate. Bolj ko jih prekinete, manjša je verjetnost, da bodo imeli nalogo dokončati. Izgubili bodo dotok in ne boste videli ničesar, kar bi spominjalo na naravno vedenje.

Ne opozarjajte na posebne težave

Če opozorite na določena vprašanja, ki vas zanimajo, lahko ljudje spremenijo svoje vedenje in svoje odgovore osredotočijo na vprašanja, ki jih poudarjate. Ta težava je še posebej pogosta v razpravah o oblikovanju uporabniškega vmesnika: Če bi ljudi vprašali o določenem elementu oblikovanja (kot je barva primarnega gumba za poziv k dejanju), bodo to opazili pozneje veliko več, kot bi imajo drugače. Zaradi tega lahko udeleženci spremenijo svoje vedenje in se osredotočijo na nekaj, kar ni pomembno.

Uporabite tehniko Think-Aloud

Metoda razmišljanja na glas je ključnega pomena za vstop v glavo udeleženca. Pravzaprav Jakob Nielsen trdi, da je to najboljše uporabno orodje. S pomočjo tehnike razmišljanja na glas, udeleženci preizkusov prosijo, naj izdelek uporabijo, medtem ko neprestano razmišljajo na glas - preprosto verbalizirajo svoje misli med premikanjem po uporabniškem vmesniku. S to tehniko za aplikacijo za naročanje hrane najverjetneje prejmete odgovore, kot so: "Hm, to izgleda kot aplikacija za naročanje hrane. Zanima me, kako naročiti hrano. Mogoče, če se dotaknem tukaj, vidim obrazec za zahtevo za obrok. "Ta tehnika vam omogoča, da odkrijete, kaj uporabniki resnično mislijo o vašem dizajnu, in vam bo pomagal pretvoriti sejo uporabnosti v priporočila za prenovo. Odgovore, kot so: "Oh, nalaga se prepočasi", "Zakaj to vidim?" In "Pričakoval sem, da bom videl B po A", je mogoče prevesti v sprejemljive oblikovne spremembe.

Nasvet: Ker večina uporabnikov ne uporablja pogovorov med uporabo izdelka, jih bo moral pobudnik preizkusiti, da nadaljujejo. Vprašajte nekaj, kot je "Kaj se tukaj dogaja?", Ko udeleženci preizkusa komunicirajo z izdelkom.

Upoštevajte vedenje

Pomnite razliko med poslušanjem in opazovanjem. Medtem ko obe metodi UX oblikovalcem zagotavljajo dragocene informacije, se mnogi oblikovalci UX preveč osredotočajo na poslušanje. Opazovalni uporabniki lahko razkrijejo veliko več v veliko manj časa. Veliko se lahko naučiš s poslušanjem ljudi, lahko pa se naučiš še več, če vidiš, kako reagirajo na izdelek.

Večina ljudi želi videti pametno, zato med testiranjem opazite, da se udeleženci borijo z nalogo, potem pa vam povedo, da jim je bilo enostavno. Tako se osredotočite na svoje vedenje, ne na svoje mnenje.

Ko ste v dvomu, razjasnite

Ko niste povsem prepričani, o čem govori kakšen udeleženec, prosite za pojasnilo. Preprosto vprašanje, kot je "Ko ste rekli ... ste mislili ...?", Bo razjasnilo stvari. Ne puščajte do konca seje. Konec seje je prepozno, da bi se vrnili in ugotovili, o čem je nekdo govoril.

Nadaljujte z vprašanji

Bodite željni in radovedni, če želite izvedeti čim več o uporabnikovih izkušnjah in perspektivah. Ne držite se prvega odgovora. Vedno se kopajte globlje, tako da postavljate nadaljnja vprašanja. Naslednja vprašanja vam bodo dala veliko vpogleda v resnično dogajanje. Ljudje pogosto ne morejo jasno povedati svojih motivacij, ne da bi jih pozvali. Preprosto pravočasno nadaljevano vprašanje bo ponavadi bolj temeljito pojasnilo ali dragocen primer.

Odgovorite na vprašanja z vprašanji

Med sejo vam bodo udeleženci zagotovo zastavili nekaj vprašanj. Tu je nekaj najpogostejših:

  • "Naj ga uporabim?"
  • "Kaj misliš?"
  • "Kaj so drugi mislili o tem?"

Uprite se skušnjavi, da bi jim povedali vse o tem! Vprašajte jih takoj. Veliko bo razkrilo

6. Obravnavajte oblikovanje kot itrativni postopek

Veliko skupin izdelkov razmišlja o postopku oblikovanja kot linearnem procesu, ki se začne z raziskovanjem uporabnikov, ima fazo za izdelavo prototipov in konča s testiranjem. Vendar ga obravnavajte kot iterativni postopek.

Testiranje, enako kot zahteve za kodiranje, oblikovanje in zbiranje, ima mesto v iterativni zanki oblikovanja in razvoja izdelkov. Pomembno je preizkusiti v vsakem intervalu tega postopka, če so na voljo sredstva.

Povratna zanka

Najboljši način, da se izognete ponovnemu predelavi izdelka, je vbrizgavanje povratnih informacij v postopek. Redne povratne informacije uporabnikov (ne nujno v obliki testiranja uporabnosti, temveč tudi v spletnih anketah ali analizi vstopnic za podporo strankam) bi morale biti v središču procesa oblikovanja UX.

7. Ne omejujte se med osebnimi sejami

Preizkušanje osebnosti je odličen način za razumevanje vedenja uporabnikov; žal to ni vedno mogoče. Kaj pa, če morate preizkusiti samo eno majhno funkcijo ali če se vaši udeleženci testov razpršijo (na primer, če vaš izdelek cilja na mednarodne kupce) ali potrebujete rezultate hitro (v najboljšem primeru danes)? V tem primeru se osredotočite na daljinsko testiranje. Toda kako ravnate z oddaljenimi sejami?

Uporabite orodja za nemotorizirane teste

Dandanes je na voljo veliko orodij za izvajanje oddaljenih nemoderiranih testov. Tukaj je nekaj:

  • Pogled nazaj: To orodje omogoča tako oddaljeno testiranje v moderiranju v živo kot tudi nemoderirano testiranje. Seje v živo se samodejno beležijo v oblaku - brez nalaganja, čakanja ali upravljanja datotek.
  • UserTesting: UserTesting omogoča enostavno testiranje uporabnosti na daljavo. Na svojem spletnem mestu lahko izvajate nemoderiran test z vnaprej določeno uporabniško bazo.
  • Preverjanje veljavnosti: Pri veljavnosti izberite nemoderirano ali moderirano testiranje. Če želite preskusiti izdelek, dodajte povezavo do svojega spletnega mesta ali prototipa. Testerji bodo prejeli URL za preizkus ali se pridružili moderirani seji. Po seji boste prejeli kakovostno poročilo in videoposnetke v skupni rabi.
  • Usabilla: Zberite kakovostne in količinske vpoglede uporabnikov za sprejemanje pravih oblikovalskih odločitev. Med testiranjem izdelkov boste prejeli lepe zemljevide toplote.

Izvedite moderirano oddaljeno testiranje

Seje na daljavo lahko vodite z uporabo Google Hangouts ali Skype-a. Preprosto prosite uporabnike, da delijo zaslon in si oglejte, kako vplivajo na vaš izdelek. Ne pozabite posneti seje za nadaljnjo analizo. (Snemite video in zvok; brez zvoka je težko razložiti, zakaj se je zgodilo določeno vedenje.)

Izogibajte se "Profesionalnim" preizkuševalcem

Slaba stran oddaljenega testiranja je, da se mnogi udeleženci testirajo tako pogosto, da so se naučili osredotočiti na določene vidike oblikovanja. Če želite nadomestiti morebitne "profesionalne" preizkuševalce, boste morali analizirati preizkusne seje (na primer z ogledom video posnetkov) in izključiti rezultate ljudi, za katere se zdi, da ne zagotavljajo pristnih povratnih informacij.

8. V postopek vključite celotno ekipo

V postopek testiranja vključite celotno ekipo izdelkov. Če imate priložnost opazovati uporabnike, boste celotni skupini pomagali razumeti težave z uporabnostjo in se sočustvovati z uporabniki. Testiranje vam omogoča, da zgradite skupno razumevanje, še preden začne ekipa oblikovati.

Z ekipo se pogovorite o strategiji testiranja

Oblikovanje izdelkov je moštveni šport. In ker je testiranje bistveni del procesa načrtovanja, ga je treba razpravljati z vsemi igralci ekipe. Neposredno sodelovanje pri pripravi testa bo člane skupine bolj zanimalo za dejavnost. Kot oseba, odgovorna za raziskave UX, morate jasno povedati, kako bo vaša skupina uporabila ugotovitve iz testov uporabnosti.

Slika: Generalna skupščina

Prosite vse, naj si ogledajo seje

Ne morete pričakovati, da se bo celotna ekipa pridružila testiranju. V večini primerov ni nujno, da vsi iz prve roke opazujejo vsa testiranja uporabnosti (čeprav bi bilo to zaželeno). Lahko pa snemate testiranje na video in jih delite s sodelavci. Video je lahko zelo koristen med razpravami o oblikovanju.

Prosite ekipo za pomoč pri analizi

Ena stvar, ki upočasni številne oblike testiranja uporabnosti, je analiza. Pridobivanje ugotovitev iz podatkov, zbranih med testiranjem, lahko traja dneve ali celo tedne. Če pa celotna ekipa opazuje seje in si beleži zapise, bodo lažje povzeli ugotovitve in se odločili za naslednje korake.

9. Preizkusite pred, med in po preoblikovanju

Pogosto vprašanje med številnimi skupinami izdelkov je: »Kdaj naj testiramo?« Odgovor je preprost: preizkusite pred zasnovo ali preoblikovanjem, preizkusite med načrtovanjem in nato preizkusite tudi kasneje.

  • Pred načrtovanjem ali preoblikovanjem: Testiranje bi bilo izvedeno v fazi odkritja procesa oblikovanja UX. Če nameravate preoblikovati obstoječi izdelek, vam lahko testiranje uporabnosti pomaga ugotoviti največje boleče točke v trenutni različici. Če želite primerjati rezultate, razmislite o testiranju izdelkov konkurentov.
  • Med prenovo: če obstajajo sredstva, to storite na vsakem mejniku projekta. V času, ki je potreben za izdelavo in predstavitev novega izdelka ali funkcije, lahko izvedete več preizkusnih sej in izboljšate prototip po vsaki.
  • Po prenovi: Poznavanje tega, kako dejanski uporabniki uporabljajo izdelek, vam bo pomagalo izboljšati.

10. Ne poskušajte vse rešiti naenkrat

Poskusi rešiti vse naenkrat je preprosto nemogoče. Namesto tega dajte prednost svojim ugotovitvam. Najprej odpravite najpomembnejše težave in nato ponovno preizkusite. Če pa je to nemogoče (na primer, če so težave prevelike, da bi se jih lotili), določite prednostne težave glede na njihov vpliv na prihodke.

Zaključek

Ne morete si privoščiti preskoka testiranja, ker lahko celo preprost krog testiranja izdelek naredi ali pokvari. Naložba v testiranje uporabnikov je približno edini način za dosledno ustvarjanje bogatega toka podatkov o uporabnikovem vedenju. Tako testirajte zgodaj, pogosto testirajte.

Nadaljnje branje

Za najnovejše trende in vpogled v UX / UI oblikovanje se naročite na naše tedensko glasilo o oblikovanju izkušenj.

Nick Babich je razvijalec, tehnični navdušenec in ljubitelj UX. Zadnjih 10 let je delal v industriji programske opreme s posebnim poudarkom na razvoju. Med svoje številne interese šteje oglaševanje, psihologijo in kino.

Prvotno objavljeno na blogs.adobe.com.

Spoznajte Adobe XD, naše orodje za oblikovanje in izdelavo prototipov vse v enem:

  • Prenesite Adobe XD
  • Twitterjev račun Adobe XD - za pogovor z ekipo uporabite tudi #adobexd!
  • Baza podatkov idej Adobe XD UserVoice
  • Forum Adobe XD