Dizajnersko razmišljujoči in vitki zagonski modeli so zlomljeni. Tu je inovacijski vrtinec!

Preden trdno zasadim noge na občutljivih dolgih prstih v skupnostih Design Thinking in Lean Startup, naj začnem s pozitivno noto.

Všeč so mi ideje v Design Thinking in Lean Startup!

Vstopiti iz stavbe, sočustvovati z uporabniki, razvijati prototipe, izvajati poskuse in vse to izvajati v hitrih ciklih povratnih informacij, je zame povsem smiselno. Brez problemov. Štejte me noter! Pravzaprav o vsem tem poučujem in razpravljam v svojih delavnicah Shiftup.

Vendar je čas za nekatere izboljšave, ker so priljubljeni modeli pokvarjeni. Obstajam tri in pol težave, ki jih želim odpraviti.

Slabe vizualizacije

Moja prva težava je, da so povratni cikli, iteracije in povečanja temeljni vidik vitkega, gibčnega in oblikovalskega razmišljanja. Zakaj torej dva najbolj znana modela oblikovalskega razmišljanja vedno predstavljata postopek kot linearno zaporedje korakov?

Oblikovalsko razmišljanje d.d.šol

Vsak strokovnjak za oblikovalsko razmišljanje pojasni potrebo po iterativnem, cikličnem pristopu k oblikovanju. Torej, zakaj potem svojih modelov ne narišejo iterativno, ciklično? Ali v svetu, v katerem kupci običajno oblikujejo in razvijajo vodne slapove, ki sestojijo iz kaskadnih stopenj, ali ne bi morali oblikovalci razmišljati o tem, da bi morali svojo vizualizacijo procesa prenoviti?

Oblikovalsko razmišljanje s strani sveta za oblikovanje

Ironično je, da je model Lean Startup boljše delo s poudarkom na povratnem ciklu, čeprav paradoksalno je, da je Lean Startup model, ki ignorira ključne dele, v katerih so oblikovalci tako dobri (glej moje naslednje zmerjanje).

Poleg tega je zavajajoča ideja, da obstajajo konkretni koraki ali stopnje. Ta jezik nakazuje, da je vaše delo lahko hkrati v enem koraku / fazi. Toda oblikovalci razmišljajo o tem, da lahko različni ljudje včasih delajo na različnih stvareh. Medtem ko nekateri člani skupine opazujejo uporabnike, lahko drugi ocenjujejo rezultate testov.

Strinjajmo se, da priljubljene vizualizacije potrebujejo posodobitev. Morali bi nehati prikazovati oblikovalsko razmišljanje kot nekaj zaporednih škatel. Ne delajmo več tega. Škatle so prejšnje stoletje.

Morali bi nehati prikazovati oblikovalsko razmišljanje kot nekaj zaporednih škatel.

Slabi začetki

Prvi korak v oblikovalskem razmišljanju po dveh najbolj znanih modelih pomeni empatijo do uporabnikov in kupcev. Toda katere? Kako veste, katerim uporabnikom pristopiti k intervjujem? Kako veste, katere stranke opazovati? Moje drugo vprašanje v tej dolgotrajni kritiki je, da je bil že storjen pomemben korak pred empatijo. Odločitev je, kateri ljudje si zaslužijo našo pozornost in na katere bomo morali počakati še kdaj.

V znanem vesolju ne moremo rešiti vseh težav. Torej, kateri del sveta ima naš fokus in katere dele ignoriramo? Kakšen je kontekst, v katerem si prizadevamo ustvariti rešitve? Če gre verjeti priljubljenim modelom, oblikovalski misleci samo stopijo in začnejo opazovati uporabnike in kupce, za katere se zdi, da zapadejo od nikoder. Ali ne bi morali najprej narisati meja, od katerih so ljudje v dosegu in zunaj področja? Če v svoj model ne vključite konteksta, nihče v vaši ekipi ne bo rekel drugim: "Veste kaj? Mislim, da gledamo napačne uporabnike. "

Toda drage oblikovalke se vam ne zdi nerodno, ker je model Lean Startup še slabši! Piše, da bi morali graditi, meriti in učiti v neskončnem ciklu. Sliši se super, ampak ... Kaj zgraditi? Od kod prihajajo ideje, ki jih bomo gradili? Ali samo padajo z neba? Se zjutraj pojavijo pod tušem? Ali so nam jih ponudili v študiji potreb na 200 strani? (Odgovor je trikrat: Ne.)

Lean zagon

Zagotovo ustvarjalci Lean Startup uidejo, da so ključni, da izstopite iz stavbe, da razumete potrebe strank in ustvarite hipoteze za izboljšave, ki jih je treba preizkusiti z vitkimi poskusi. Če pa je to res (in je), zakaj potem model Lean Startup ne prikazuje raziskav in hipotez? Nekdo je opravil precej bujno delo, ki je povzel celotno metodo. Morda je ta oseba hotela prehitro izstopiti iz stavbe.

Zakaj model Lean Startup ne prikazuje raziskav in hipotez?

Oblikovalci razmišljajo vsaj o tem, da je treba v model izrecno vključiti zgradbo (ki ji pravijo Empathize ali Discover). Enako velja za sintezo učenja (ki jo imenujejo Definiraj) in hipotezo možnih rešitev (imenovanih Ideate). Vsako od teh odgovornosti omenjajo vitki začetniki, vendar na žalost izpuščajo svoj model.

Slabi konci

Medtem ko oblikovalci razmišljajo boljše delo z zgodnjimi koraki, so vitki začetniki tisti, ki lahko zahtevajo boljši konec. Kot ve kdo z vitko miselnostjo, je nenehno izboljševanje v središču vitkega in agilnega razmišljanja. In pogosto se govori, da je retrospektiva srčni utrip agilnega projekta. Zato me veseli, da vidim ekspliciten korak z imenom Learn v modelu Lean Startup. Po merjenju vsega, kar je pomembno za kupce, uporabnike in nas same, je vredno narediti korak nazaj od našega dela, da razmislimo in se učimo, preden se cikel začne znova.

Če sem odkrit, mislim, da korak učenja v Lean Startupu ni tisto, kar bi moral biti. Večina primerov, ki jih ponujajo vitki začetniki, se nanaša le na učenje povratnih informacij. Le redko spoznavajo vrednostni tok, delajo na izboljšanju procesov in se ukvarjajo z uspešnostjo skupine. Tukaj sijoči metodi Lean in Agile zagovarjam dvig koraka Learn na takšno raven, da bi sistemski misleci ponosni. Toda ponudimo dobropise, ko so zapadli krediti: Lean Startup ima korak z učenjem.

In kaj najdemo v modelih Design Thinking? Nič takega. No, če sem iskren, o učenju in razmišljanju zagotovo razpravljamo v literaturi o oblikovalskem razmišljanju, kar je morda mišljeno kot del njihovega zadnjega koraka Test / Deliver. Ko pa ti modeli že (nenamerno) izgledajo sumljivo kot pristop k slapu, potem ne pomaga prav veliko, da najosnovnejši od vseh korakov, nenehno izboljševanje, dobi zadnji sedež, ki ga ni na vidiku in ga tako enostavno pozabimo. Zaključimo, kar je bila moja tretja številka v tej objavi, da moramo v svoje modele izrecno vključevati nenehno izboljševanje.

V svoje modele moramo izrecno vključevati nenehno izboljševanje.

Slaba imena

Dobri pisci vedo, da je tri čarobno število. Tako me boli malo, če na svoj seznam dodam četrto številko. A menim, da je treba to storiti. Vendar je majhen, zato ga morda imenujemo tri in pol.

Zakaj se metoda imenuje Design Thinking? Je oblikovanje pomembnejše od razvoja? Je razmišljanje pomembnejše od dela? Mislim, da ne. Modeli, opisani v tem članku, se ukvarjajo tako z razvojem kot z oblikovanjem razmišljanja (da ne omenjam razvoja dizajna in razmišljanja).

Tudi ime Lean Startup nima veliko smisla. Je Lean tukaj bolj pomemben kot Agile? Ali je iterativni model namenjen samo startupom in ne lestvicam? Spet mislim, da to ni tako. Agilen merilnik koristi ravno tako od nenehnih inovacij kot vitkega zagona (pa tudi od agilnih zagonov in vitkih merilnikov).

Nenehne inovacije

Tam sem pravkar uporabil boljši izraz, ki ga vsebujejo Design Thinking in Lean Startup: stalne inovacije. Tukaj niso cilji niti načrtovanje niti razvoj, razmišljanje in početje, nagnjeni in okretni ter start-upi ali ljestvice. Ti koncepti so vsi sredstva za dosego cilja. Resnični cilj je, da organizacije preživijo in uspevajo z iterativnimi in postopnimi inovacijami.

Resnični cilj je, da organizacije preživijo in uspevajo z iterativnimi in postopnimi inovacijami.

Brez stalnih inovacij organizacije umirajo; izdelki izginejo; ljudje izgubijo službo, naložbe se zmanjšajo; in vsi vpleteni se počutijo malo pocukrani. Torej, v svetu, ki se vedno razvija, organizacije ne bi smele biti samo v koraku s spremembami, ampak bi jih morale sprejemati, podpirati in poganjati. Za to so potrebne inovacije. Nenehno.

Shiftup inovacijski vrtinec

Nisem velik mislec ali delavec. Zdi se mi, da je moj najljubši talent, da ukradem ideje od najboljših, jih prilagodim po svojih željah in jih mešam tako, da je kombinirani rezultat privlačnejši in prebavljivejši od posameznih delov. Imenujem jo Mojito metoda. To sem že večkrat uspešno opravil. V tem primeru sta bili sestavini Design Thinking in Lean Startup, rezultat pa je Neprekinjena inovacija, vizualizirana s Shiftup Innovation Vortex.

Shiftup inovacijski vrtinec - © 2019 me

Prvič, Innovation Vortex kaže, da v nenehnem inovacijskem pristopu ni ločenih zaporednih korakov. Namesto tega obstaja sedem tokov dejavnosti, ki se vsi skupaj prepletajo v dinamičnem videzu, ki bo upal, da se bo kmalu preusmeril skozi vašo organizacijo. Da, sedem tokov je logičen vrstni red. Res pa je tudi, da lahko različni člani skupine hkrati opravijo koristno delo v več tokovih ali celo v vseh tokovih. Ves vrtinec se vrti kot nor!

Drugič, za razliko od modelov Design Thinking in Lean Startup Innovation Vortex priznava, da obstaja prvi tok, imenovan Contextualize, ki določa določitev konteksta, osredotočenosti in nefokusiranja, prav tako pa je pomemben kot drugi tokovi. Empatični tok nima smisla, če niste natančno preučili, s katerimi ljudmi se sočustvovati.

Tretjič, Innovation Vortex prav tako priznava, da obstaja končni tok, imenovan Systematize, ki govori o učenju in izboljšanju celotnega sistema, na načine, ki jih bodo poznali Lean-Agile praktiki in sistemski misleci. Je sestavni del modela in ne le nekaj, kar je treba jemati samoumevno.

Tretji in pol, Innovation Vortex ima hladnejše ime in bolj impresiven vizual. V kavi pomislite na vrtine, tornade, predenje, vroče mleko ali sesajte v alternativne dimenzije. Ima tudi ljubke barve. V prihodnji posodobitvi bo morda celo pokazal enoroga na sredini. Podjetniki in tvegani kapitalci bi se plazil po vsem tem, prepričan sem.

Kartiranje dizajnerskega razmišljanja in vitkega zagona v vrtinec inovacij

Sklep

Zdaj pa naj se začne razprava o tem novem in izboljšanem modelu. Upam, da bodo moji oboževalci všeč. Prepričan sem, da ga bodo sovražniki sovražili. Toda stalno izboljševanje bi moralo veljati tudi za same inovacijske modele.

Ne pozabite, da imam, kot sem rekel na začetku, rad koncepte, ki jih ponujata Design Thinking in Lean Startup. Vse ima zame popoln smisel. Toda njihovi modeli vizualizacije so pokvarjeni. Ko je dejanski cilj stalna inovacija, je smiselno opisati vse delo, ki ga ekipe potrebujejo z modelom, ki je sam po sebi nekoliko bolj… inovativen.

Predstavljen je tudi Vortex inovacij:

  • V moji novi knjigi: Startup, Scaleup, Screwup
  • V moji novi delavnici: Shiftup Business Agility & Innovation Leader
  • V aplikaciji in na spletnem mestu Mind Settlers
Inovacijski vrtinec kot orodje za samoocenjevanje