Prvi vodič za preživetje stratega za vsebino

Avtor fotografije Holly Mandarich

To bom pogosto storil, ko postanem fasciniran z rastočim področjem dela - recimo vsebinsko strategijo. Takoj najdem službo na omenjenem področju in nato hitro zavedam, da kljub navdušenju ne vem toliko, kot se mi zdi. (Prosim, povejte mi, da je to normalno.)

Res je, da sem se po sedmih letih udobnega dela na marketinških skupinah ob zagonu pridružil oblikovalski ekipi Envoyja kot vsebinski strateg. Pred prvim dnem sem vsebino Strategija Kristine Halvorsen za splet preučila kot sveto besedilo in prebrala vse najbolj oškodovane članke o mediju. Kljub temu je trajalo morda 48 ur, da sem ugotovil, da je vsebinska strategija več kot tisto, kar sem prebral na spletu.

Čez štiri mesece, tukaj je tisto, kar vem o strategiji vsebine, ki bi mi prišla prav na prvi dan.

Niso vse vsebinske strategije enake

Način, kako ljudje govorijo o "strategiji vsebine", mislite, da vsi strategiji za vsebino delajo isto delo. Ker pa se delo inženirjev razlikuje od dela inženirjev programske opreme, sem ugotovil, da je delo in nabor spretnostnih strategij precej ločen glede na njihovo specializacijo. Tu je kratki pogled na vsako vlogo.

Strateg vsebine izdelkov

Strategi vsebine izdelkov so oblikovalci uporabniške izkušnje, ki se specializirajo za besede namesto vizualne slike. Izvajajo raziskave, preslikajo potovanja uporabnikov in strani žičnih okvirjev kot oblikovalec. A namesto da bi uporabili vizualne vsebine, strateg vsebine izdelka uporablja jezik, da uporabnika vodi skozi izdelek in mu pomaga doseči cilje.

Njihovo pisanje je v prvi vrsti jasno in jedrnato - v cvetličnem jeziku ali po nepotrebnem dolgih besedah ​​je malo prostora. Kot partnerji skupine izdelkov in oblikovalci delujejo v strogih rokih, ki pogosto preslikajo tedenske ali dvotedenske inženirske šprinte.

Strateg za vsebino centra za pomoč

Ko predstavite nov izdelek, kako napovedati vsako vprašanje, ki bi ga lahko zastavila oseba? Kako pa odgovorite na ta vprašanja na čim natančnejši način in jih organizirate tako, da jih boste lažje odkrili? Odgovor na ta vprašanja je, kje sijo strategi za pomoč vsebine.

Ljudje so strokovnjaki za izdelke, katerih tehnično znanje zrcali - če že ne presega - vodje izdelkov. Ker želijo stranke povezati z odgovori, ki jih iščejo, so strategi za pomoč centrov za pomoč kvalificirani informacijski arhitekti. Skrbijo za pisanje in strukturiranje člankov, ki jih je tako enostavno skenirati in prebaviti, kot jih odkrivajo.

Strategija spletnih vsebin

Strategi spletnih vsebin so v podjetjih, ki proizvajajo in vzdržujejo velike vsebine, povprašana. Pomislite na spletna mesta za e-trgovino, spletne medije in bloge ter izobraževalne ustanove. Ker je namen spletnega mesta pritegniti obiskovalce in jih spremeniti v kupce, strategi spletnih vsebin običajno posedajo v marketinške skupine ali delajo za agencije, ki jih najamejo marketinške ekipe. Poznati morajo najboljše prakse SEO in biti spretni pri pisanju pozivov k dejanjem, ciljnim stranem in virom, ki prepričajo in pretvorijo.

Nihče ni popoln pisatelj - v redu je poiskati pomoč

Dokler nisem delal kot strategij za vsebino, sem presojal svojo slovnico in slog, ki je temeljil na tem, ali je »zveni pravilno«. Mojega dela ni nihče urejal, poleg tega sem bil tržnik, tako da nihče ni pričakoval, da bo moje pisanje tako ali tako popolno.

Pričakovana besedna pričakovanja so nekoliko višja, zato sem nadaljeval in kupil Grammarly in Readable.io na podlagi priporočil drugih. Z uporabo orodja za analizo pisanja se je počutil kot izstopnik - ali te stvari že ne vem? Če pa je količina rdeče barve na mojih dokumentih katera koli indikacija, sem morala skrbeti za svoje sposobnosti.

Zlorabe sem zlorabljal pred odvisnimi klavzulami, moje dolgotrajne stavke je bilo težko razložiti in imel sem nejasne predhodnike. Zdaj sem lahko videl tudi, katere besede in besedne zveze so moje pisanje olajšale ali težje razumele na podlagi rezultatov berljivosti Readable.io.

Readable.io, kar spremlja moje dolge stavke in berljivost.

Obstajajo številna orodja za pisanje analiz. Uporabite jih v dobro vaše in vaše družbe.

Ne boste vedno sledili AP Style

Nekaj ​​tednov kasneje sem svoji ekipi s ponosom sporočil, da smo po AP stilskem priročniku napačno oblikovali a.m. in p.m. kot "am" in "pm" na nadzorni plošči odposlanca. Moja ekipa je vljudno poudarila, da se Apple, Google in celo Slack vse lomijo s stilom AP, ko pride čas. Kar je smiselno: ko imate manj prostora, odstranitev obdobij prihrani prostor, ne da bi pri tem žrtvovali pomen. Kot podjetje smo izbrali tudi, da vedno uporabljamo velikosrčne primere, tudi v naslovih, saj raziskave kažejo, da ga je lažje brati kot zadeve z naslovi.

Google Calendar, Apple in Envoy se lotijo ​​stila AP, ko gre za čas oblikovanja.

AP Style naj vas vodi, vendar se ne bojte vprašati pravilnika, če bo vaše pisanje bolj jasno in jedrnato. Če se odločite za svoja pravila, se jih ne pozabite dosledno držati.

Zdaj ste oblikovalec, navadite se ga

Vedno sem se opredeljeval kot tržnik, zato je bilo pridruževanje timu za oblikovanje izdelkov nekaj malega. Ali moram vedeti o zgodbah uporabnikov in spremljati svoje projekte v Pivotalu? Je to pomembno, da se udeležim in delim kritične oblikovalce, ko v resnici nisem oblikovalec?

No, uganite kaj: ste oblikovalec in bolj ko veste o oblikovanju, tipografiji in gradbenih izdelkih, bolje boste v službi. Zaenkrat vam še ni treba kupiti pivnice in šaljivih očal, vendar se morate seznaniti z orodji, ki jih uporabljajo oblikovalci in inženirji, kot sta Zeplin in Sketch.

Pridobite tudi udobno pošiljanje in prejemanje povratnih informacij o kopiji in oblikovanju dnevno. Če poslušate kritike svojih soigralcev, vam bo pomagalo izostriti pisanje, oblikovalsko razmišljanje in poskrbeti za vizualne slike.

Veliko odzivov ekipe o enem od mojih zadnjih projektov in Jon Rundleja. Na začetku me je preveč gledalo na moje delo, na koncu pa mi je pomagalo, da hitreje stopim na hitro.

Nekateri viri so boljši od drugih

Ko sem se najprej učil o tem področju, sem se zanašal na vire strategije vsebine. Od vsega, kar sem prebral in poslušal, je to nekaj, na kar se redno obrnem po navdihu in vodenju.

  • Vsebina + UX Slack group - Skupina strokovnjakov za vsebino, ki redno delijo vire in nasvete, kako izboljšati boljše vsebine.
  • Kako besede lahko izstopajo po vaših izdelkih - pisci UX pri Googlu orisujejo svoj pristop k pisanju v UX. Vsebino, ki spremlja video, najdete tukaj.
  • Shopify UX on Medium - Shopifyjeva ekipa za oblikovanje vsebin pogosto peresa članke o njihovem pristopu in postopku.
  • Material.io - Googlove pisne smernice za njihove izdelke za mobilne naprave.
  • Lepo rečeno: Pisanje za splet s slogom in namenom - Trden priročnik o pisanju UX, ki je poln bogatih primerov.
  • Dobro delo, Mikrokopija! Pinterest tabla - Zbirka izjemnih kopij izdelkov, organizirana glede na vrsto (tj. Sporočila o napakah, strani za prijavo in sporočila o uspehu).
  • Dribbble - Odličen vir navdiha za mikrokopijo in oblikovanje. Če na primer pišete, kaj naj napišete v prazno stanje, poiščite Dribbble in si oglejte, kako je na stotine drugih ljudi rešilo težavo.

Če ste sodelavec strategij za vsebino, kaj se vam je zdelo najbolj koristno ali presenetljivo, ko ste začeli? Rada bi slišala vaše nasvete in zgodbe v komentarjih

Hvala za branje! Ne pozabite obiskati envoy.design in se naročiti, da vas bomo obvestili, ko objavimo nekaj novega.